Вы просите два коммерческих предложения на одну и ту же задачу. В обоих написано «создание сайта под ключ». В одном — 60 000 ₽, в другом — 190 000 ₽.
Дальше начинается угадывание. Второй дороже, потому что лучше? Или потому, что может себе позволить? Или первый чего-то не сказал?
Чаще верно третье — и не потому, что кто-то обманывает. Просто «под ключ» — это не состав работ, а обещание не беспокоить вас по мелочам. Что именно в него входит, каждый подрядчик решает сам, и в двух сметах за одной и той же строчкой лежат разные наборы.
Эта статья — про состав. Что должно быть закрыто к запуску, что нормально оговаривается отдельно, какие расходы остаются после сдачи, сколько это стоит и как всё-таки сравнить между собой два предложения с разницей в три раза.
Что «под ключ» означает на самом деле
Формулировка пришла из строительства: заказчик получает объект, в который можно заехать и жить. Применительно к сайту это значит примерно следующее: после сдачи вам не нужно ничего доделывать, чтобы сайт начал работать.
Не «сайт нарисован», не «страницы свёрстаны», а: адрес открывается, формы уходят вам, поиск видит страницы, на телефоне всё работает, доступы у вас на руках. Разработка сайта под ключ — это обязательство довести проект до состояния «работает», а не до состояния «сдано».
Из этого следует простой критерий. Если после сдачи вам придётся кого-то ещё нанимать, чтобы сайт заработал, — это было не под ключ. Как бы ни называлась строчка в смете.
Кстати, про названия. «Разработка сайта под ключ» и «создание сайта под ключ» в объявлениях означают одно и то же — за разными словами не стоит разных услуг. Ориентироваться стоит на состав работ, а не на глагол в заголовке.
Что входит в разработку сайта под ключ — и кто за это отвечает
Важная оговорка, без которой список ниже читается неправильно. «Под ключ» не означает, что подрядчик лично делает каждый пункт. Тексты вы можете написать сами, фотографии — заказать у знакомого фотографа, домен уже может быть куплен год назад.
Означает другое: к моменту запуска ни один из этих пунктов не должен остаться ничьим. Если часть вопросов просто не попала в смету и не обсуждалась — сюрпризы начнутся на сдаче, когда выяснится, что сайт готов, а показать на нём нечего.
Что увидит клиент
Структура под задачу, а не по шаблону. Шаблон предлагает готовый ответ: «главная — о нас — услуги — цены — контакты». Он подходит не всем: сервисному бизнесу нужны страницы по услугам, производству — по продукции и отраслям, клинике — по врачам и направлениям.
Сайт начинается не с дизайна. Он начинается с ответа на вопрос: что должен сделать посетитель и что ему нужно увидеть, чтобы это сделать.
Признак, что структуру продумывали: вам задавали вопросы про ваших клиентов до того, как показали первый макет. Разговор, который начинается с «какие цвета вам нравятся», — это разговор про оформление, а не про задачу.
Тексты, которые отвечают клиенту. Наполнение легко недооценить: дизайн можно посмотреть и оценить на макете, а тексты читают уже после запуска, когда что-то менять поздно. Здесь важно договориться прямо: подрядчик пишет сам, редактирует ваши или ждёт готовые от вас. Все три варианта рабочие, но стоят они разного. В моей практике вопрос с текстами и фотографиями регулярно оказывается причиной задержки: сам сайт уже собран, а показывать на нём ещё нечего.
Мобильная версия. Не «сайт открывается на телефоне», а сайт, которым на телефоне удобно пользоваться: кнопки нажимаются пальцем, поля не подпрыгивают, страница не шире экрана, масштаб не заблокирован. Проверять надо на телефоне и одной рукой. Владелец смотрит свой сайт с компьютера, поэтому мобильные поломки живут годами — их просто некому заметить.
Как сайт превращает посетителя в обращение
Формы и способы связи. Форма, которая доходит до вас, а не в никуда. Телефон, оформленный ссылкой, — чтобы с телефона он нажимался, а не выделялся и копировался. Мессенджеры, если вашим клиентам удобнее писать, чем звонить.
И обязательно проверка живой отправкой перед сдачей: заявка ушла, вы её получили, ответ на неё уходит человеку. Пункт выглядит очевидным ровно до дня, когда выясняется, что месяц заявки падали в спам.
Что находится под капотом
Скорость загрузки. Чем дольше грузится первый экран, тем выше риск потерять часть посетителей до того, как они увидят предложение, — особенно на мобильном интернете. Это не «оптимизация потом», а следствие того, как сайт собран: сжатые картинки, отсутствие лишних скриптов, аккуратные шрифты.
Техническая основа для поиска. Понятные адреса страниц, заголовки, описания для выдачи, карта сайта, отсутствие битых ссылок. Это базовая подготовка, и она входит в работу.
Не путайте её с продвижением. Подготовка означает, что поисковику ничего не мешает; устойчивый поисковый трафик — отдельная и длинная работа с контентом, она обсуждается отдельно. Подрядчик, который обещает позиции в составе разработки, обещает то, чего не контролирует.
Аналитика. Счётчик, установленный и настроенный так, чтобы вы видели не только посещаемость, но и заявки. Без этого через три месяца нечем ответить на вопрос, работает сайт или нет, — а значит, и нечем решить, что делать дальше.
Что должно остаться у владельца
Юридическая часть. Сайт с формой обрабатывает персональные данные, и оператором здесь выступает владелец сайта, а не разработчик. Что именно потребуется — набор документов, способ получения согласия, порядок хранения — зависит от того, какие данные вы собираете и что с ними делаете. Это стоит закрыть до запуска и лучше со своим юристом, а не по чужому сайту.
Доступы. Домен, хостинг, панель управления, счётчик, почта — всё оформлено на вас и передано вам. Этот пункт хуже других поддаётся исправлению задним числом: если домен зарегистрирован на подрядчика, переоформление зависит от его доброй воли и занимает недели — а понадобится оно ровно тогда, когда сотрудничество закончилось плохо.
Что оговаривается отдельно — и это нормально
Отдельная строка в смете не значит, что вас обманывают. Значит, что объём этой работы зависит от вашей ситуации и посчитать его заранее нельзя.
- Фотографии и видео. Съёмка объекта, товаров или команды — отдельная работа отдельных людей.
- Наполнение каталога. Двадцать товаров и две тысячи товаров — это разный труд, даже если сам магазин одинаковый.
- Интеграции. CRM, онлайн-запись, платёжные системы, обмен с 1С, личный кабинет, ИИ-ассистент на сайте. Каждая — отдельный проект внутри проекта.
- Продвижение и реклама. Работа после запуска, а не часть разработки.
- Поддержка после сдачи. Правки, обновления, новые страницы. Обсуждается форматом: разово, пакетом часов или ежемесячно.
Хороший признак сметы — эти строки в ней названы, даже если стоят нулём. Плохой — их нет вовсе, и вы узнаёте о них после подписания.
Что оплачивается не за разработку, а за работу сайта
Отдельная группа расходов, которую легко упустить при сравнении: она не про изготовление, а про то, чтобы сайт продолжал открываться.
- домен — годовая оплата;
- хостинг или сервер — ежемесячно либо за год;
- платные тарифы CRM, сервисов рассылок, онлайн-записи;
- платные шаблоны, шрифты, фотостоки, если они используются.
Подрядчик может включить первый год в смету, а может не включить — оба варианта честные. Неприятны эти суммы не размером, а неожиданностью. Нормальная практика — зафиксировать их отдельным списком до начала работ, чтобы вы понимали полную стоимость владения, а не только цену изготовления.
Почему две сметы могут отличаться в три раза
Вернёмся к тем 60 000 и 190 000 ₽. Разница может возникать не только из-за ставки подрядчика. Часто причина в том, сколько работ из списка выше уже включено в сумму, а сколько осталось за её пределами.
Дешёвое предложение обычно не врёт. Оно просто отвечает на более узкий вопрос: «сколько стоит сделать страницы». Дорогое отвечает на вопрос «сколько стоит запустить работающий сайт». Это разные вопросы, и сравнивать ответы на них бессмысленно.
Практический способ разобраться — свести оба предложения в одну таблицу и отметить, что в каждом есть:
| Что проверить в смете | Предложение А | Предложение Б |
|---|---|---|
| Проработка структуры, а не шаблон | ✓ / — | ✓ / — |
| Тексты: кто пишет | ✓ / — | ✓ / — |
| Мобильная версия | ✓ / — | ✓ / — |
| Формы, телефон, мессенджеры | ✓ / — | ✓ / — |
| Скорость загрузки | ✓ / — | ✓ / — |
| Техническая подготовка к поиску | ✓ / — | ✓ / — |
| Аналитика с учётом заявок | ✓ / — | ✓ / — |
| Размещение и запуск | ✓ / — | ✓ / — |
| Домен и хостинг: кто платит и на кого оформлены | ✓ / — | ✓ / — |
| Передача всех доступов вам | ✓ / — | ✓ / — |
| Поддержка после сдачи | ✓ / — | ✓ / — |
Сравнивать надо не нижнюю строку «Итого», а то, одинаковый ли объём находится над ней.
После такой сверки разница перестаёт быть загадкой: видно, за что именно доплата, и с этим уже можно спорить или соглашаться. Иногда выясняется обратное — дорогое предложение включает то, что вам сейчас не нужно, и его спокойно можно урезать.
Цель такой сверки — не выбрать самое полное предложение. Цель — не платить за то, что вам не нужно, и не обнаружить после подписания, что нужного в смете не было.
Сколько стоит сайт под ключ
Вопрос «сколько стоит сайт под ключ» не имеет одного ответа, потому что за этими словами скрываются три очень разные задачи. Вот как это устроено у меня — суммы стартовые, точная называется после разбора:
| Формат | Цена | Срок | Для чего | Когда не нужен |
|---|---|---|---|---|
| Лендинг | от 35 000 ₽ | 1–2 недели | одна страница под рекламу или одну услугу | если клиенту надо сравнивать много услуг |
| Корпоративный сайт | от 90 000 ₽ | 2–4 недели | услуги, кейсы, отзывы, несколько точек входа | если проверяете одну гипотезу |
| Магазин или сложный сайт | от 150 000 ₽ | от 4 недель | каталог, корзина, оплата, доставка, кабинет | если заказ всё равно оформляет менеджер |
Срок лендинга — это срок при готовом контенте и без сложных интеграций. Ожидание фотографий и текстов в него не входит вовсе: пока их нет, отсчёт не идёт.
Стоимость разработки сайта под ключ внутри одного формата двигают четыре вещи: число страниц, сложность дизайна, объём каталога и количество интеграций. Что двигает её сильнее всего — интеграции: подключение CRM или обмена с 1С может стоить дороже, чем сам сайт вокруг них.
Состав каждого формата, с разделением «входит» и «подключается при необходимости», расписан на странице тарифов.
Какой формат ваш
Короткая развилка, которая работает в большинстве случаев:
- Есть одна услуга или один рекламный поток — начинайте с лендинга. Большой сайт нужен не всегда: если задача — проверить спрос или собрать заявки с рекламы, многостраничник только растянет запуск.
- Услуг несколько, клиент выбирает и сравнивает — нужен корпоративный сайт со страницами услуг, кейсами и отзывами.
- Товар продаётся со склада, нужны корзина и оплата — это интернет-магазин, и он отличается от предыдущих не дизайном, а тем, что за витриной стоит учёт.
Если сомневаетесь между лендингом и корпоративным — обычно разумнее начать с меньшего и достроить. Обратный путь дороже: перекраивать готовый многостраничник под одну услугу сложнее, чем добавить страницы к работающему лендингу.
Четыре вопроса до подписания
Их стоит задать любому подрядчику, включая меня. Ответы занимают пять минут и экономят месяцы.
- Что входит в эту сумму, а что оплачивается отдельно? Просите список, а не «всё под ключ».
- Кто пишет тексты и откуда берутся фотографии? Вопрос, который стоит закрыть письменно до старта, а не на третьей неделе.
- На кого будут оформлены домен и хостинг? Правильный ответ один — на вас.
- Что происходит после сдачи? Кто правит, за какие деньги и как быстро. Сайт — не разовая покупка: он живёт, пока его обновляют.
Пятый вопрос я бы задал себе, а не подрядчику: чем я буду считать результат через три месяца? Если ответа нет, любой сайт окажется «вроде нормальным, но заявок мало» — а разобраться, где именно теряются заявки, будет нечем. Что при этом ломается на практике, я разбирал по двенадцати точкам пути посетителя.
Что дальше
Итак, два предложения на 60 000 и 190 000 ₽ нельзя сравнивать по последней строке. Сначала сравните, что именно вы получите к моменту запуска и какие работы появятся отдельной строкой потом. Дальше разговор идёт уже про объём, а не про цифру в конце.
Если формат уже понятен — посмотрите состав работ и цены: там три варианта с разделением на то, что входит в базу, и то, что подключается при необходимости.
Если не понятен — опишите задачу в двух-трёх предложениях: чем занимается бизнес, откуда приходят клиенты сейчас и что должно измениться после запуска. Вернусь с рекомендацией по формату и ориентиром по бюджету и срокам — обычно в течение рабочего дня.